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번호 제목
17 [결제/배송] 주문취소및 반품했는데 결제한 신용카드 청구서에 청구되었어요.
주문취소및 반품했는데 결제한 신용카드 청구서에 청구되었어요.
먼저 정확한 취소및 반품완료는 저희 고객센터로 문의 및 확인해 주시기 바랍니다.

그리고 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라,
카드사로 결제 취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는
익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

보다 자세한 취소확인은 해당카드사로 문의하시어
환불방법 및 환불날짜를 안내받으시기 바랍니다.
16 [결제/배송] 입금했는데 배송은안되고 현재 주문취소로 되어 있을경우?
입금했는데 배송은안되고 현재 주문취소로 되어 있을경우?
1. 가상계좌 부여시

가상계좌는 해당주문건의 고객님1인께만 부여되는 계좌입니다.

(입금자분 성함이 주문서상의 구매자님 성함과 다를경우에도 입금가능)

입금가능시간은 계좌를부여받은 시간으로부터 72시간이내이며,

시간내에 입금확인이 되지않을경우 입금자체가 이루어 지지않으며, 해당주문건은 자동취소건으로 넘겨집니다.



2. 사이트좌측하단 일반계좌 입금 시

버즈비 좌측하단에 나와있는 계좌로 입금시에는

주문서상의 성함과 입금하시는 분의 성함, 금액이 일치하여야지만 입금확인으로 빠른 처리가 가능합니다.

주문자님성함과 금액모두 다를경우 입금대기 상태로 머물러 있으며, 72시간 경과시 주문서는 자동취소 됩니다.

입금자분의 성함이나 금액이 주문서의 내용과 다를경우 버즈비 고객센터나 게시판을 통해 반드시 해당내용을 꼭 남겨주셔야 합니다
15 [결제/배송] 배송 기간은 얼마나 되나요?
배송 기간은 얼마나 되나요?
주문한 상품은 발송 완료후 통상 1~3일정도가 소요됩니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다. (토요일, 공휴일 제외)

결제수단이 인터넷뱅킹/무통장입금인 경우 입금확인이 된 후 상품발송이 진행되므로 배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다
14 [결제/배송] 배송 확인을 해야 하나요?
배송 확인을 해야 하나요?
버즈비에서는 별도의 배송 확인 절차가 필요치 않습니다.
13 [결제/배송] 현재 진행 상태는 어디서 조회할 수 있나요?
현재 진행 상태는 어디서 조회할 수 있나요?
로그인 후 마이페이지, 혹은 주문배송조회에서 운송장번호를 클릭하면 조회가 가능합니다.
12 [결제/배송] 주말(토,일,공휴일)에도 택배가 오나요?
주말(토,일,공휴일)에도 택배가 오나요?
일반적으로 택배사는 토요일 오후 1시까지 업무하며, 일요일은 배송업무를 하지 않습니다.
11 [결제/배송] 비회원으로 주문했습니다. 배송 현황을 어디서 조회할 수 있나요?
비회원으로 주문했습니다. 배송 현황을 어디서 조회할 수 있나요?
주문시 발급된 주문번호로 로그인하시면 배송 현황을 조회할 수 있습니다.
10 [결제/배송] 배송 시간 및 날짜를 지정하고 싶습니다.
배송 시간 및 날짜를 지정하고 싶습니다.
배송은 각 택배사, 각 지역 담당 택배 기사에 의해 이루어집니다. 보다 자세한 사항은 운송장번호로 조회되는 지역택배사무소 혹은 택배기사와 연락하여 조율하실 수 있습니다.
9 [결제/배송] 출고완료라 떴는데 배송추적이 안되요
출고완료라 떴는데 배송추적이 안되요
물건은 택배사에 집결되어 분류 작업을 거친 후 고객에게 발송을 시작합니다. 물건이 택배사로 넘어간 직후에는 배송추적이 안되며, 그 다음날 오전부터 조회가 가능합니다.
8 [결제/배송] 입금 확인 후 며칠 안에 물건을 받아 볼 수 있나요
입금 확인 후 며칠 안에 물건을 받아 볼 수 있나요
정상 출고후 택배사 상황에 따라 1~3일의 배송기간이 소요됩니다. 단, 기상 악재, 명절기간, 도서산간 지역의 경우 추가로 소요될 수 있습니다.
7 [결제/배송] 어떤 택배사를 이용하나요?
어떤 택배사를 이용하나요?
고객님의 원활한 쇼핑을 위해 로젠택배를 이용하고 있습니다. 차차 선택 가능한 택배사를 늘림으로써 보다 편안한 쇼핑을 하실 수 있도록 노력하겠습니다.
6 [결제/배송] 배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요?
오만원 이상의 주문건에 한해 배송비는 버즈비가 부담합니다. 그 이하의 주문건에대해서는 배송비가 부과됩니다.(기본 로젠택배:2500원)
5 [결제/배송] 무이자 할부가 되나요?
무이자 할부가 되나요?
매달 무이자 할부가 적용되는 카드를 홈페이지내에 명시해두고 있습니다. 보다 자세한 사항은 사용하시는 카드사에 문의 하시거나 자세한 사항은 버즈비고객센터로 문의바랍니다.
4 [결제/배송] 체크카드 결제 관련, 체크카드도 할부가 되나요,
체크카드 결제 관련, 체크카드도 할부가 되나요,
할부는 신용 카드만 가능합니다.
3 [결제/배송] 결제/배송 질문
결제/배송 질문입니다
결제/배송 답변입니다
2 [결제/배송] 가상계좌 결제 관련.
가상계좌 결제 관련.
가상계좌 생성에 대한 설명,

(이러한) 때문에 주문 금액과 입금하려는 금액이 일치하지 않는 경우에는 입금이 불가능합니다. 쇼핑몰에서 주문후 무통장입금을 선택하시면, 고객님께만 유효한 가상계좌번호를 부여받게 됨니다. 이 계좌번호는 일회성 계좌번호로 회원님만 1회 사용가능하신 번호이고, 입금액이 주문 금액과 일치해야만 가능합니다.

주문 후에도 결제방식 변경이 가능하고 이는 주문배송조회에서 주문번호 클릭후 결제방식을 수정하셔서 진행 하시면 됩니다
1 [결제/배송] 카드 결제시 공인인증서 관련
카드 결제시 공인인증서 관련
공인인증서는 카드 결재시 30만원 이상의 금액에 의무적으로 사용하도록 되어 있습니다. 공인인증서의 발급은 카드사나 은행에 문의를 하셔서 발급을 받으셔야 합니다.
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