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7 [교환/반품/환불] 반품수거주소를 변경하고 싶어요.
반품수거주소를 변경하고 싶어요.
반품접수 후 접수당일 수거지를 변경하실 경우
고객센터 전화 혹은 1:1상담하기를 통해 문의해 주시면
주소를 변경해 드리며, 변경된 주소지로 2~3일 내에 기사가 연락을 드리고 수거 방문합니다.
6 [교환/반품/환불] 상품을 교환/반품하고 싶어요
상품을 교환/반품하고 싶어요
[교환/반품방법]

고객센터 및 [1:1 상담] 을 통해 문의/접수 후 상품을 보내주시면 됩니다.

배송제품 교환/반품 주소지
: 서울시 마포구 동교동 182-2 버즈비 지하1층



[교환/반품시 택배비]

* 상품의 불량,파손,배송 실수 외 고객단순 변심일 경우 택배비 고객 부담


교환/반품상품을 보내실 경우, 반품시 상품이 파손되지 않도록 포장 부탁드립니다
5 [교환/반품/환불] 카드결제했는데 환불은 어떻게 되나요?
카드결제했는데 환불은 어떻게 되나요?
카드결제시에는 카드사에 결제취소 요청을 하게됩니다.
카드결제 취소는 카드사 상황에 따라 다소 시일이 걸릴 수 있습니다
(약 7일후에 확인하실 수 있습니다)
4 [교환/반품/환불] 고객 단순변심의 의한 교환/반품/환불인 경우
고객 단순변심의 의한 교환/반품/환불인 경우
단순 변심으로 인한 반품의 경우 제품 수령 후 일주일이 넘지 않고
손상이 없는 상태에서만 가능합니다. (단, 교환/반품/환불 불가 상품 제외)
반품에 소요되는 배송료와 경우에 따라 초기배송료도 부담하셔야 하는 경우가 있으니
버즈비고객센터 혹은 [1:1 문의관리] 로 문의 바랍니다.
3 [교환/반품/환불] 배송받은 물품이 오배송 되었습니다. 어떻게 처리해야하나요?
배송받은 물품이 오배송 되었습니다. 어떻게 처리해야하나요?
버즈비 고객센터나 게시판 접수후, 택배나 버즈비 오프매장을 통해 교환이나 반품이 가능합니다.

택배이용시 택배비는 버즈비에서 부담하며, 택배사는 로젠택배택배로 보내주셔야 합니다.

택배로 보내주신 물품이 본사에 도착되면, 확인 후 교환담당자분께서 개별통지 드립니다.
2 [교환/반품/환불] 반품교환시 택배기사님을 집으로 보내줄 수 있나요?
반품교환시 택배기사님을 집으로 보내줄 수 있나요?
직접 택배사접수가 어려우신 경우에는 버즈비에서 업체 회수접수를 통해 기사님 방문이 가능합니다.

처음 배송받으신 택배사를 통해서만 회수접수가 가능하며, 직접신청하시는 것보다 기사님의 방문일이 1~2일정도 늦어질 수 있습니다.

일반적인 회수기간은 2~3일 입니다. (지역과 물량에 따라 달라질 수 있습니다.)

1 [교환/반품/환불] 카드결제 취소는 어떻게 하나요?
카드결제 취소는 어떻게 하나요?
카드결제 후 취소를 원하실 경우에는 출고마감(오후3시) 전에 버즈비고객센터나 게시판으로 연락주셔야만 가능합니다
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